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お困りの症状が茅ヶ崎市 山田歯科クリニックで解決出来るかが分かります。茅ヶ崎市 山田歯科クリニックでは、歯科・小児歯科・予防歯科・矯正歯科・審美歯科を行ってます。

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山田歯科クリニック ベーシック
  1. 私達は、患者様の心を第一に考える医療を行います。

  2. 私達の最高の幸せは、より多くの笑顔に出会うことです。

  3. 私達は、美しい言葉遣いと思いやりを込めた表現を使います。

  4. 私達は、患者様、チームメンバーの目を見て、笑顔で挨拶をします。
    • 心が伝わり、お互いが元気になれます。

  5. 私達は、何かしてもらったら「ありがとう」。
    • 何か話し掛けられたら「はい」と言います。「エッ?」と聞き返すような返事をしたり、「言わなくてもわかっているだろう」と言葉を惜しんだりしません。「ありがとう」と言えば言うほど、自分の周りにも幸せが訪れます。

  6. 私達は、患者様とそのご家族のお顔を覚え、お名前をお呼びします。

  7. 私達は、患者様の苦情に対しては言い訳をせず、まずお話を伺い、お気持ちを静める努力をします。
    • 苦情をおっしゃる患者様は、私達の味方であり良きアドバイザーです。危機を好機に転じ、次回につなげます。

  8. 私達は、粗相があればすぐにお詫びをし、速やかに上司に報告します。
    • 速やかな対応に勝る誠実はありません。

  9. 私達は、情報・連絡・相談を敏速確実にチームメンバー間に伝えます。
    • 万全を期して、患者様をお迎えすることができます。

  10. 私達は、患者様のお声・情報を集め、活用します。
    • 全ては患者様のニーズが出発点です。

  11. 私達は、患者様の要望を事前に察知し、実現します。
    • 言われたことを実行するのは当然でしかありません。

  12. 私達は、最初からNOとは言いません。
    • 「こうすればできるのでは」「この部分は分かる」と発想を変えます。できる方法は必ずあります。私達の能力は無限です。

  13. 私達は、問題が起こった時に喜びます。
    • 医院を成長させるための素晴らしいシグナルであり、問題のない組織は成長が止まってしまいます。その日のうちにチームメンバー間でミーティングを行い、全員で解決、楽しみながら成長していきます。

  14. 私達は、あらゆる機会を活用し知性を深めます。
    • 一流の医療従事者には高い品格と感性が求められます。

  15. 私達は、コスト意識を持ちます。
    • そのムダが資源と私達の利益を損ないます。

  16. 私達は、時間を大切にします。
    • 時間は物理的なものではなく、人の意識レベルのものであることを知っているからです。

  17. 私達は、ルールと約束を守ります。それを破ることは恥ずかしいことだからです。

  18. 私達は、家族のようにチームメンバーの良い点を見つけねぎらうようにします。
    • 人の嫌な面が見えた時、それは自分の嫌な面を教えてくれるシグナルです。異論・感情的な行き違いがある場合には、言葉使いに注意し直接本人に言うのが成熟した大人の行動です。

  19. 私達は、日々成長することに喜びを感じます。
    • 積極的に自らの目標をメンバーの前で発表、紙に書いていつも目の届く所に張っておきます。必ず実現できます。

  20. 私達は、患者様が感動し、心がワクワクするような医院を作ります。
    • 治療のためだけでなく、私達の笑顔に出会うために患者様が通ってくださるような、楽しい空間を提供します。

山田歯科クリニックは患者様への心のこもったご奉仕と、正確で、痛みの少ない、最新治療を提供することを最も大切な使命と心得ています。私達は患者様に心温まる、くつろいだ、そして洗練された雰囲気の中で、常に安心して治療を受けていただくために、常に最新の情報収集を行い、さらに技術を磨く努力を行うことにより、最高のパーソナルサービスと施設を提供することを、お約束します。患者様が当院で経験されるものそれは、苦痛がやわらいでゆく心地よさ、リラックスした安心感、そして患者様が言葉にされない願望やニーズをも先読みしてお応えする愛に溢れた医療人の心です。

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茅ヶ崎市 ・/aわくわくデンティスト山田剛久
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